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| FAQ |
Comment acheter ?
Consultez la liste des produits en cliquant sur les catégories répertoriées dans le menu à gauche, puis accédez à une fiche produit en cliquant sur la photo. Mettez de côté le produit qui vous intéresse en cliquant sur «Ajouter au panier». Si nécessaire, ajustez la quantité puis validez en cliquant sur le bouton «Mettre à jour». Continuez vos achats en recommençant la même procédure.
Lorsque vous avez terminé vos achats, les frais de livraison se rajoutent le cas échéant. Vous pouvez à présent régler directement en ligne par carte bancaire (paiement sécurisé CIC).
Comment payer sans règlement en ligne ?
- Par Virement bancaire. Les coordonnées de notre compte sont les suivantes :
CIAL CAE de Strasbourg 10037 33080 00059678601 39
Envoyez-nous un email avec le détail des marchandises à commande@chezcarole.fr. La commande est envoyée dès confirmation du virement par notre banque.
- Par Chèque bancaire ou postal. Vous nous faites parvenir un chèque avec votre commande sur papier libre. Dès réception, nous expédions les produits.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison se définissent comme suit :
- Frais de port 4,50 €
- Franco de port à partir de 58 €
Dans quel délai s'effectue ma livraison ?
Généralement les expéditions s'effectuent sous 48 heures. Le délai de livraison habituel est de 1 à 3 jours ouvrables selon la destination.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande en cours ?
Faites votre demande par email : boutique@chezcarole.fr.
Les renseignements que je vous donne resteront-ils confidentiels ?
En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre inscription et sont destinées aux services Ecol'home. Vous disposez d'un droit d'accès à ces informations. Sur demande, elles peuvent vous être communiquées et, en cas d'erreur ou de modification, rectifiées. Ecol'home s'engage à ne pas commercialiser ces informations qui ne sont destinées qu'à son usage propre.
Numéro d'inscription à la CNIL : 1158506.
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